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본 약관은 개인위치정보의 정보주체, 법인차량 관리 서비스를 신청한 정보주체가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 소정의 절차에 따라 위치정보 정보주체의 동의함으로서 효력이 발생합니다.
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② 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자, 개정 사유, 현행 약관 및 개정약관의 내용과 개정약관 적용 일까지 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 아니하면 개정약관에 동의한 것으로 본다는 내용을 각 명시하여 다음과 같은 방법으로 게시 및 통지합니다.
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③ 회사의 전항에 따른 게시 및 통지 후에도 회원이 개정약관 적용 일까지 개정약관에 대해 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않을 때에는 회원이 해당 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
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③ 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 수집‧이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 자는 서면동의서에 8세 이하의 아동 등의 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 하며 서면동의서에는 다음 사항을 기재하고 그 보호의무자가 기명날인 또는 서명하여야 합니다.
1. 8세 이하의 아동 등의 성명, 주소 및 생년월일
2. 보호의무자의 성명, 주소 및 연락처
3. 개인위치정보 수집, 이용 또는 제공의 목적이 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호에 한정된다는 사실
4. 동의의 연월일
고객은 서비스 해지 등의 방법을 통하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회 할 수 있습니다.
① 회사는 직접 위치정보를 수집하거나 위치정보사업자로부터 위치정보를 전달받아 아래와 같은 위치기반서비스를 제공합니다.
1. 차량정비 접수 시 긴급출동 서비스
2. 사고 발생 시 현장출동 및 인근 정비협력사 안내 등 고객의 편의와 신속한 정비서비스 제공
3. 이용자 보호 및 부정 이용 방지 목적으로 개인위치정보주체 또는 이동성 있는 기기의 위치를 이용하여 권한 없는 자의 비정상적인 서비스 이용 시도 등을 차단
② 제1항 위치기반서비스 이용 요금은 원칙적으로 무료입니다. 만약 별도의 유료 서비스의 경우 해당 서비스에 명시합니다.
② 회사가 제공하는 서비스, 개인위치정보의 수집방법, 보유목적과 보유기간은 아래와 같습니다.
서비스명 | 수집방법 | 서비스 내용 및 목적 | 개인위치정보 보유기간 |
차량정비 서비스 |
정비접수를 위해 당사의 고객센터로 접수 시 이용자의 동의를 받아 고객 스마트폰의 GPS정보 수집 | ①긴급출동서비스 ②신속한 정비서비스 |
즉시 파기 |
회사는 고객의 개인위치정보를 고객이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말장치로 매회 고객에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다. 단, 다음에 해당하는 경우에는 고객이 미리 특정하여 지정한 연락처 및 이메일 주소로 통보합니다.
1. 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우
2. 회원이 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우
회사는 관련법령이 정하는 바에 따라서 고객의 개인위치정보를 보호하기 위하여 노력합니다.
① 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 고객에 대한 위치정보의 수집‧이용‧제공 사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 관련 자료는 위치정보서비스 제공을 위해 기록 시점으로부터 최소 6개월간 보존합니다.
② 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제24조 제4항의 규정에 의하여 회사는 고객이 동의의
전부 또는 일부를 철회한 경우에는 지체 없이 수집된 개인위치정보 및 위치정보의 수집·이용·제공사실
확인자료(동의의 일부를 철회하는 경우에는 철회하는 부분의 개인위치정보 및 위치정보 이용·제공사실
확인자료에 한합니다)를 지체없이 파기합니다. 다만, 고객이 별도로 동의하거나 고객의 불만/분쟁 처리 또는
국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 기타 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는
관계법령에 따라 보존합니다.
회사는 위치정보 서비스를 이행하기 위한 목적으로 보유하는 고객의 개인위치정보의 이용 또는 제공 목적을 달성하거나, 개인위치정보의 이용 또는 제공 목적을 달성하거나, 고객이 개인위치정보의 이용에 대한 동의의 전부 또는 일부에 대하여 철회한 때에는 당해 개인위치정보를 지체 없이 파기합니다.
① 회사는 14세 미만의 아동으로부터 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제18조 제1항,
제19조 제1항‧제2항 또는 제21조의 규정에 의하여 개인위치정보를 수집‧이용 또는 제공하고자 하는
경우에는 아동 본인 및 그 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다.
② 본 약관 제14조(고객의 권리)의 규정은 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제25조 제2항의 규정에
의하여 법정대리인이 동의를 하는 경우에 이를 준용합니다. 이 경우, '고객'은 '법정대리인'으로 봅니다.
① 회사는 고객의 개인위치정보 이용·제공과 관련한 고객의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 고객에게 통지합니다.
② 회사는 위치정보의보호및이용등에관한법률, 정보통신망이용촉진및보호등에관한법률 등 고객의 개인위치정보 이용·제공과 관련이 있는 법규를 준수합니다.
① 고객은 회사의 고객 개인위치정보의 수집에 대한 동의의 전부 또는 일부에 대하여 철회 할 수 있습니다.
② 고객은 회사의 고객 개인위치정보 수집의 일시적인 중지를 요구 할 수 있습니다.
③ 고객은 제1항 및 제2항에 의한 개인위치정보 수집에 대한 동의철회 및 중지를 전화, 우편, 홈페이지를 통해 요청 할 수 있습니다.
④ 고객이 제1항 또는 제2항에 따라 개인위치정보 수집에 대한 동의를 철회 또는 중지하는 경우 고객에 대한 회사의 각종 서비스의 제공이 불가능하게 될 수 있습니다.
⑤ 고객은 회사를 방문하여 다음과 같은 자료 등의 열람 또는 고지를 요구 할 수 있고 당해 자료 등에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구 할 수 있습니다.
1. 고객에 대한 위치정보 수집‧이용‧제공 사실 확인자료
2. 고객의 개인위치정보가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 또는 다른 법률의 규정에 의하여 제3자에게 제공된 이유 및 내용
① 고객은 서비스의 제공을 위하여 회사가 개인위치정보를 수집하는데 필요한 제반 정보를 제공, 등록 할 경우 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보를 제공‧등록 하여야 하며, 변경사항이 발생할 경우 즉시 갱신하여야 합니다.
② 고객은 회사가 위치정보를 수집하여 제공하는 서비스를 원활하게 이용하기 위하여 운행 정보 수집장치 등 위치정보수집 단말장치(이하 '대상 단말기'라 합니다)가 정상 동작을 유지하도록 관리하여야 하며, 대상 단말기의 정상 동작이 유지되지 않아 회사의 개인위치정보 수집에 지장이 발생한 경우에는 해당 대상 단말기의 보수, 교환 등의 처리를 하여 회사의 서비스 제공을 위한 위치정보 수집이 정상적으로 이루어지도록 합니다.
③ 고객은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
1. 개인위치정보 수집과 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위
2. 타인으로 가장하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
3. 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 손해를 가할 목적으로 허위의 정보를 유통시키는 행위
4. 타인의 개인위치정보를 무단으로 유용 또는 유출하는 행위
5. 기타 불법적이거나 부당한 행위 ④ 고객은 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스 상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
회사의 상호, 주소, 전화 번호 그 밖의 연락처는 다음과 같습니다.
1. 상호: 주식회사 롯데오토케어
2. 주소: 서울특별시 영등포구 문래로 83
3. 대표전화: 1588-1238
회사의 위치정보관리책임자는 다음과 같습니다.
1. 직위: 대표이사 이규필
2. 전화번호: 1588-1238
① 고객 또는 위치기반서비스사업자가 고의나 과실에 의해 이 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에
손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 당사자는 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다
② 고객의 불법 행위나 약관 위반행위로 인하여 회사가 제3자로부터 손해배상청구 또는 소송을 비롯한
각종 이의제기를 받는 경우 당해 불법행위 또는 약관 위반행위를 한 자는 자신의 책임과 비용으로 회사를
면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
③ 회사가 위치정보의보호및이용등에관한법률 제15조 내지 제26조의 규정을 위반하여 고객에게 손해가
발생한 경우 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하지 아니하면 고객의 손해에 대해 책임을 집니다.
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 개인위치정보를 수집할 수 없는 경우 이에 관한
책임이 면제됩니다.
② 회사는 고객의 귀책사유로 인하여 회사가 개인위치정보를 수집하지 못하거나 잘못 수집하여 발생하는
서비스의 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
① 개인위치정보의 수집과 관련하여 회사와 고객 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 고객은 분쟁의 해결을
위해 성실히 협의합니다.
② 제1항의 협의에도 불구하고 회사와 고객간 분쟁이 해결되지 않을 경우 양 당사자는 개인정보보호법
제43조의 규정에 의한 개인정보분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
부칙 (2023.11.22)
(시행일) 이 약관은 2023년 12월 22일부터 시행한다.
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⑨ 회원은 자신의 회원정보를 선량한 관리자로서의 주의의무를 다하여 관리하여야 합니다. 회원이 본인의 회원정보를 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 승낙하여 발생하는 손해에 대하여는 회원에게 책임이 있습니다.
① 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련법령 및 회원이 동의한 바에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 2 영업일 이내 회원 탈퇴를 처리하고, 회원탈퇴 시 회원등급, 회원혜택은 소멸됩니다.
② 회원 탈퇴 완료 후, 신규 가입 회원에 대한 이벤트 부정 이용 방지 등의 이유로 인해 30일 이내에는 재가입이 제한될 수 있습니다. 단, 제4항 제7호에 의한 탈퇴 시에는 재가입 제한 없이 탈퇴 익일부터 재가입이 가능 합니다.
③ 회원이 사망한 때는 회원자격을 상실합니다.
④ 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생한 경우 회사는 당해 회원에 대한 통지로써 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
⑤ 제4항에 의해 회원 자격이 상실된 회원은 회사로부터 회원 자격 상실 사유 발생에 대한 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 본인의 의견을 소명할 수 있습니다.
⑥ 제4항 제7호를 제외한 나머지 각호에 의해 회원자격이 상실된 회원의 정보는 회원자격 상실 확정 후 회사의 웹서비스 부정 이용 방지 및 타 회원의 추가적인 피해 방지를 위해 5년간 보유하며, 이 기간 동안 회원 재가입 및 웹서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
⑦ 제4항 제7호에 의해 회원자격이 상실된 회원의 정보는 회원자격 상실 확정 후 즉시 파기합니다.
⑧ 회원 자격 상실 시 회원등급, 회원혜택도 소멸됩니다.
⑨ 통합회원의 L.POINT 회원탈퇴 및 자격상실 등은 L.POINT 이용약관에 따르며, 이 약관에서 정하고 있는 내용은 롯데오토케어의 회원 자격에 한합니다.
① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사에 제출한 e-mail 주소로 할 수 있으며, 제3조의 통지방법 및 통지의 효력이 이 약관의 각 조항에서 규정하는 개별적인 또는 전체적인 통지의 경우에 준용됩니다. 단, 휴면계정 처리에 관한 통지는 해당 조항에 규정한 바에 따릅니다.
② 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 웹서비스에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
이용자는 이하의 방법에 의하여 방문정비 예약 및 타이어 교체를 신청 합니다.
① 회사는 제9조와 같은 예약 및 교체신청에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
② 방문정비 예약, 타이어 교체 신청은 웹서비스 예약 및 신청의 경우 접수번호를 포함한 창의 형태로 이용자에게 도달한 시점에 성립한 것으로 봅니다.
① 방문정비 및 타이어교체서비스에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
② 이용자가 회사에 제출한 연락처로 연락이 되지 않을 경우 회사는 당해 이용자와의 예약 및 교체신청을 취소 처리를 할 수 있습니다.
① 회사는 이용자가 방문 정비 예약, 타이어 교체 신청을 완료한 경우 이용자에게 예약 및 신청확인 통지를 합니다.
② 예약 및 신청확인 통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 예약 및 신청확인 통지를 받은 후 방문정비서비스를 예약한 경우 방문 정비시점(이하 ‘예약 시간’이라 합니다) 24시간 전까지 예약 취소를 요청할 수 있으며, 타이어교체를 신청한 경우 장착점으로의 타이어 배송시작 이전까지 취소를 요청할 수 있습니다.
③ 회사가 타이어교체 신청취소 전에 대금을 받고 이용자가 타이어 배송시작 이후에 교체신청을 취소하는 경우, 회사는 왕복 배송비를 제외한 나머지 금액만을 반환합니다.
④ 회사는 이용자의 예약 및 교체신청 취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다.
① 회사는 예약, 교체신청의 취소 및 환불 시 전자상거래 등의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 준수 합니다.
② 회사는 이용자가 방문 정비 예약 및 타이어교체 신청 완료 후, 담당자의 과실 또는 전산상의 오류 등의 사유로 방문정비 및 타이어교체 서비스를 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 변경 또는 취소 절차를 취합니다.
② 다음 각 호의 경우에는 회사가 방문정비 및 타이어교체서비스를 진행한 차량일지라도 이용자의 요구에 따라 환불 또는 교환 조치를 합니다. 다만 이용자의 요구 기한은 서비스 제공이 완료된 날로부터 3개월 이내, 다음 각 호의 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내로 합니다.
① 회원등급은 회원이 회사의 서비스를 지속적으로 이용할 경우에만 유지가 가능하고, 회사는 마지막 서비스 이용일로부터 1년간 서비스 이용이력이 없는 회원을 휴면회원으로 전환 처리한 후 해당 회원 정보를 분리하여 저장/관리하며, 마지막 서비스 이용일로부터 5년간 서비스 이용이력이 없는 회원을 제7조 제4항 제7호에 따라 회원자격 상실 처리할 수 있습니다.
② 휴면회원은 웹서비스를 이용함으로써 회원자격을 회복할 수 있습니다.
③ 회사는 휴면회원 전환 처리 기간 만료 30일 전까지 처리 사실, 기간 만료일, 분리하여 저장/관리하는 회원정보의 항목 등을 e-mail, SMS, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 해당 회원에게 알려야 합니다.
④ 회사는 회원자격 상실 처리 기간 만료 30일 전까지 처리 사실, 기간 만료일, 파기하는 회원 정보의 항목 및 소멸하는 회원 포인트를 e-mail, SMS, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 해당 회원에게 알려야 합니다.
⑤ 회원 특전의 구체적인 내용은 회사 웹서비스를 통해 공지합니다.
⑥ 회원 특전의 내용은 회사의 정책에 따라 추가 되거나 변경 될 수 있으며, 추가 되거나 변경되는 내용은 회사가 웹서비스를 통해 공지 합니다.
① 각종 혜택에 대한 수혜 범위는 회원 본인에게로 제한되며, 회원 탈퇴 또는 회원 자격 상실 후에는 제공받을 수 없습니다.
② 각종 혜택의 유효기간은 회사가 정하여 회원에게 고지한 기간으로 합니다.
③ 각종 혜택의 내용은 회사의 착오, 표시상 오류, 다른 혜택의 대체 제공, 제휴사의 추가 또는 변경 등 사유에 의하여 변경, 중지, 또는 취소될 수 있습니다.
① 회사는 관련법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 이용자 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 회사가 별도로 고지하는 개인정보처리방침이 적용됩니다.
② 회사는 이용자의 귀책사유로 인하여 노출된 이용자의 개인정보를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
③ 이용자는 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구 할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
④ L.POINT 회원의 개인정보보호에 관한 내용은 L.POINT 이용약관 및 개인정보취급방침·처리방침·이용내역 등에 따릅니다
① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 선량한 풍속 기타 사회질서에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 웹서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
② 회사는 이용자가 안전하게 웹서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 광고성 전자우편 수신을 원하지 않는 이용자에게는 더 이상 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
① 웹서비스를 이용하고자 하는 회원은 회사가 정하는 바에 따라 회원 ID 및 Password를 웹서비스에 각각 등록하여야 합니다.
② 회원 ID와 Password에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 자신의 ID 및 Password를 제3자에게 알려주거나 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 또는 Password를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
① 이용자는 관련법령, 이 약관에서 정한 사항, 기타 회사의 이용안내 및 주의사항으로 고지한 내용을 준수하여야 하며, 기타 회사의 정상적 업무를 방해하는 행위를 하여서는 안됩니다.
② 이용자는 가입신청 시 정직하고 성실하게 회원정보를 작성해야 하며, 기재한 사항이 변경되었을 경우 사실에 맞게 수정해야 합니다. 만일 변경하지 않아 발생하게 되는 모든 문제에 대해서는 이용자가 책임을 부담하게 됩니다.
③ 이용자는 웹서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전동의 없이 임의로 복사, 복제, 변경해서는 아니 되며, 영리목적으로 활용하여서도 안됩니다.
④ 이용자는 제1항부터 제3항까지의 행위 이외에도 다음의 행위를 하여서는 안됩니다.
⑤ 제4항 각 호의 정보 기타 회사가 부적절 하다고 판단한 정보가 웹서비스 또는 회사의 영업점에 게시되거나 웹서비스와 링크된 곳에 게시된 경우, 회사는 이용자 기타 정보의 게시를 행한 자의 승낙 없이 게재된 당해 정보를 삭제, 파기하거나 웹서비스에 확장된 링크를 절단할 수 있습니다. 단, 회사는 이러한 정보의 삭제, 파기, 링크의 절단 등을 할 의무를 지지 않습니다.
① 웹서비스와 다른 인터넷 사이트가 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됩니다)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 사이트라고 하고 후자를 피연결 사이트라고 합니다.
② 연결 사이트는 피연결 사이트가 독자적으로 제공하는 재화, 용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않습니다.
① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
② 이용자는 회사를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리조직을 설치·운영합니다.
② 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보 합니다.
① 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 회사의 본점이나 영업점 소재지 관할법원 또는 민사소송법에 의한 관할법원에 제기할 수 있습니다.
② 회사와 이용자간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
이 약관은 2021년 11월 01일 부터 시행합니다.
* 본 약관에 대한 저작권은 회사(롯데오토케어 주식회사)에 귀속하며 무단 복제, 배포, 전송 기타 저작권 침해행위를 엄금합니다.
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